—— 记IBM大中华区数据人工智能与自动化业务总经理李红焰二三事

北京2023年3月9日 /美通社/ -- IBM隆重推出"蓝色基因|玫瑰力量"三八国际妇女节特别策划，今天为读者分享的是IBM大中华区数据人工智能与自动化业务总经理李红焰的故事。此文作者为IBM中国品牌与企业传播事业部郭韬，全文如下：

第一次看到"李红焰"这个名字，还是十几年前为公司内刊《eIBMer》杂志编辑组稿的时候，记得是一篇讲述客户成功的故事，具体内容忘了，但作者的名字，还有她照片里怒放的格桑花海，却深深印入脑海，以至于两年前当我第一次见到她本人的时候，眼前又浮现出那片花海……

在IBM，大家习惯直呼其名。"Vivian您好，今年由我来支持你们部门的对外传播工作。虽然第一次见面，但是您的中文名字我十几年前见过一次就记住了……"此时，Vivian已经是大中华区数据、人工智能与自动化业务（DAA）的总经理，IBM不久前刚刚收购红帽并宣布聚焦混合云与人工智能，市场对于IBM能否在"云智赛道"上跑赢持观望态度，内外皆有疑虑。

那天和Vivian的面谈约在下午6点，我认真做好了传播计划，打算言简意赅地说明、征求意见、确定工作重点和方式，尽量不占用太多时间。"不好意思郭韬，开年忙着给大家打气，白天会议都排满了。你这个议题，我想好好跟你聊聊，所以安排在这个时间。来，先吃点儿东西。"这时我才注意到她会议室的桌子上摆着一些小零食，她笑称开会烧脑，需要补充能量。

那天我们聊了很久，她给我看部门开年大会的PPT，标题是《新时代的盛宴和我们——一个IBM销售的自我修养》，有张片子是IBM 1997年与2019年的财报对比，西南财大毕业的Vivian虽跨界当了技术和销售领导，还是喜欢用直白的财务数据来解释战略，帮助团队理解公司的转型，看到软件业务的日趋重要性，从而树立信心。另外还有一张片子只写了一句话："让看不见的技术，带来看得见的享受"。这两张PPT给我留下了深刻印象。

时间如白驹过隙，一晃两年过去了，期间没有再和Vivian开过超过半小时的会，为数不多"短而美"的通话、信息或语音留言成了我与她沟通工作最常用的方式。就这样，除了一场接一场的媒体采访和发布会这些"正事儿", 我还有幸参与了一件由她发起的"闲事儿"。某天夜里11点半，Vivian把我拉进一个群，叫做"我们的故事作家群"，里面有将近30人，有各部门的销售和技术专家，也有HR和市场传播的同事，有资深也有年轻同事。群主"大猫"（Vivian的网名）邀请大家每人写一篇真情实感小作文，作为"给自己的礼物，可以在十年二十年后重新回味‘我们'闪亮的日子，无论酸甜苦辣，都是最真实的我们"。她建议七天后的中秋夜凌晨12点截稿。接着她私信给我，郑重其事地邀请我加入故事编委会……我想这不是我责无旁贷应该做的吗？她就是这样，总在不经意的细节里予人尊重和认可，让人如沐春风，干劲十足。当时正值疯忙的季度末，没成想大家全都按时交上作业，最后一个欠稿"作家"在中秋夜凌晨12点宣布成功上传了作品，群里一片欢腾。其实在大家见缝插针的写作过程中，每一个人都经历了一遍"我与IBM"的文化融合之旅，对工作和生活有了新的感悟，对眼前的困难和挑战有了新的看法。

熟悉Vivian的人都知道，她处理事务的优先级是客户、团队和自己；她的时间安排法则是"5+2"，五天玩儿命工作，两天留给自己和家人。所以这次做"蓝色基因|玫瑰力量"的专题采访，我也是通过电话和语音留言，先把项目组的标准问题发给她，然后我们三言两语就商定了构思框架和主题关键词——"科技向善、以终为始、以梦为马"，这样，她就可以灵活安排时间来思考和准备。

几天之后，我收到了Vivian发来的录音文件。听罢我想，只需对录音稍作文字整理，就能让读者认识一个真实的Vivian——

一位热衷"用看不见的技术带来看得见的享受"的IBM软件业务领导

一位痴迷于"成就他人（包括客户、团队和家人）梦想"的True Leader

一位凭借爱与热诚，在关键时刻总能振臂高呼"我在"的性情女子

以下是Vivian的讲述：

现在是星期一早上7点40分，我在IBM位于北京正大中心的办公室，关键是要找一个安静的地方，让自己能够安静地思考和讲述。我没有特别看那些标准问题，是希望自己能用第一时间的直觉来讲述，这样会更真实。

我就按照之前定下的三个关键词来说吧。第一个词是"科技向善"。

最近ChatGPT很火，昨天在准备这个采访的时候，我就在ChatGPT里问了一个问题，"一个员工为什么可以在IBM持续工作25年？"它给出的原因包括："IBM可以为员工提供良好的专业技能培训，让他们有良好工作表现，有很多职业发展机会，有优厚的待遇，还有它的公司文化"。

其实对我而言，公司文化的认同才是关键点，这种认同是双向的。这是最根本的原因，因为人和事都有边界和时效，但文化则可以跨越边界，穿越时空。

25年前我加入IBM的时候，是一个特立独行的小姑娘，头发整天立着，染成各种颜色，看着我桌上的各种小玩意儿，不少人都认定我在IBM可能待不久，结果我却待下来了。我感觉我认同IBM的这25年，也是我被IBM认同的25年，更是被IBM包容、改变、成为"更好的我"的一个过程。

之所以要加入IBM，是因为我看了小托马斯.沃森写的《父与子》，因为一本书而加入一家公司，听来不可思议，但确实就是这样。年轻的我对IBM先是心存敬仰，然后心生向往，再融入其中，最后是心存感激。我已经记不清书里具体的内容，但我清晰记得是被这家公司的文化所吸引，被书里提到的科技向善这件事情所召唤。

回看IBM一百多年的历史，"科技向善"是IBM最有资格、最有底气与人分享的价值观，也是最值得我们骄傲的事情。IBM是一家有责任、有担当的公司，不仅有想法，还有能力让所有人跟着它一起朝着这个方向努力，我觉得这一点极为可贵。

人们常说IBM是中国IT的黄埔军校。前几天优衣库印着IBM logo的T恤衫在圈里大火，就是一个很好的证明。一大帮已经离开IBM的IBMer纷纷抢购和发朋友圈，仅仅是大家熟悉的IBM的logo，就引发了那么多共鸣和感怀，这种共鸣一定是源自心底最单纯的善良、相互的认可和无以言表的成就感，这应该是任何一家别的公司都给不了的。IBM可能就是用它这种"科技向善"的力量，把这些志同道合的人聚在一起，共同成长，共同用科技的力量帮助周围的人。

IBM这家公司对我们个人成长所带来的影响是很深的。我自己也非常有幸，能够在IBM一百多年科技向善的征程里做出了自己的一点贡献。这三年因为疫情，大家都很困难，而IBM的混合云、人工智能和自动化这些软件产品，既能够帮助客户用科技创新实现可持续的发展，又能帮他们解决降本增效这些实际问题。所以，即便在这么困难的情况下，我们事业部（大中华区数据人工智能自动化业务）去年不仅完成了业务指标，还取得了成长。这带给我们极大的欣喜，原来在逆境当中我们依然可以成长。逆境中成长，除了相亲相爱、相互扶持、相互守望，还有一个重要的原因，就是"科技向善"的召唤。

第二个关键词："以终为始"。

什么是以终为始？我认为首先要追问科技到底是为什么而存在？科技的善与恶是什么？我认为科技存在的意义，就是要"用看不见的技术带来看得见的享受"，这个"享受"不仅是带给客户和合作伙伴的享受，也是带给我们自己的享受——即终身学习的动力和满满的成就感。

这也是为什么我在IBM工作25年，每每被问及有无压力的时候，我的回答都是"从来没感到有压力"，因为我在做自己喜欢的事情，和一群我喜欢的人一起做我喜欢的事情，怎么会有压力呢？

当我们设身处地去解决客户问题的时候，有时候不仅仅是科技的问题。我分享一个小故事，那是几年前习大大带领一批中国企业家去国外访问，我们的一个大客户因为与IBM的合作也随行参访。好不容易安排好客户顺利出行，我刚安下心，半夜就被电话铃惊醒，是客户打来的越洋电话："Vivian，我们现在在政府欢迎晚宴的门口，但是他们说我们最晚一批到，不在晚宴名单上，我们所有人都穿着西装等在门口了，这可怎么办?"我听完脑子里轰的一声，心想我一个小小的IBM中国职员，要怎么去影响外国政府国宴的邀请名单？可是冷静下来我首先想到的是客户此刻进退两难的尴尬，飞跃重洋人都站在宴会厅门口了，却无法在这个重要场合一展中国大企业的风采……一旦设身处地为客户想的时候，勇气就上来了。勇气真是挺有意思的一个东西，凭着勇气，人就会千方百计做各种尝试……很幸运，我找到了关键的人，而这个人居然真的就帮客户如愿进入宴会厅参加了这个难得的晚宴。

我说这件小事，是想说明我们不仅要带给客户技术上的享受，也要在关键时候帮他们达成所愿，站在他们想要的舞台，成为他们想要成为的人。先了解客户想成为什么样的人，再思考我们有哪些科技可以帮到他，把客户定义的成功作为我们努力的起点，这就是我说的"以终为始"。

如果说科技向善是"道"，以终为始是"术"，那么我们的混合云、人工智能技术、数据解决方案和自动化软件产品，就是帮助客户解决问题的"器"。除此之外，还有我们的同理心，我们真诚的关心，我们的人脉与经验，这一切都能带给客户不一样的感受。后来客户告诉我，当晚和他们一起被挡在门外的还有一个友商邀请的中国客户，他们最终因为无法进入宴会厅，只能扫兴而归。

第三个关键词："以梦为马"。

我是一个天马行空爱做梦的人。为了实现那些梦，我会非常努力，也会"纵容"自己不断试错做很多想做的事儿。因为发乎内心，所以动力无限。

他们常说我好像有使不完的劲儿，有层出不穷的点子。其实这些ideas都是源于我常做梦爱做梦的天性。对我而言，梦境与现实并不遥远，过中只差勇气、智慧和好运。所以每当被梦引领，我一定会策马狂追，追寻的过程其实是我最喜欢的，不一定是设想的那个结果。但是以我的经验，只要去追寻了，就会有结果，哪怕不是之前假设的结果，这个追寻的过程已经很享受很神奇了。

所以每当被问及失败的故事，我的脑袋经常一片空白，好像没有很多记忆深刻的失败。也许是天性，我会不自觉地忘掉不愉快而记住美好——路过玫瑰园就能闻到玫瑰香，是因为心中有玫瑰。我总认为要"尽人事，听天命！"做你能做的，不留遗憾。对于所谓的"失败"，可能我并没有把它们定义为失败，认为它们只是某种结果，只要奋不顾身地努力过了，就能全然接受。所以我更多是会反省下一次怎样能做得好一些，很少会因此在心里留下阴霾。

说到原动力，我在很多场合分享过我的人生宣言——"我要用我跨界的特质去帮助那些需要帮助的人，让他们由委屈到快乐，实现他们传奇的人生。"

"他们"包括客户，也包括我身边的同事、朋友和亲人。我每一年都会告诉自己："Vivian，今年你做了哪些特别有意义的事情吗？请你记住这些美好的事情。"我觉得每年能留下一些幸福快乐的高峰体验（Moment of Truth），是人生极为宝贵的财富。

这两年让我感到最幸福最有意义的事情，要数2020年疫情爆发之初给武汉灾区送菜的事情。那段日子，武汉封城，大家心里特别难受，很害怕，也很迷茫，不知道能做些什么。于是我扛起"团长"的大旗，发起了"我在，让爱带武汉回家"的行动（后简称"我在"行动）。从2月11日起，连续七个"温暖周二"，我们将总计170.82吨的新鲜蔬菜、水果、鸡蛋，1462套速干内衣、1799包医用消毒湿巾、376包成人纸尿裤、50套防护服等爱心物资送到武汉灾区的定点医院，直到武汉恢复正常的物资供应和解封。

今天大家的生活和工作都走向正轨，回望那七个星期的日日夜夜[i]，"我在"行动始于"恐惧"，凭"勇气"坚持[ii]，最后用"爱"画下幸福的句点，我感觉这其实更像是大家一起经历了一场心灵的救赎，尽管在这个过程中也帮助了有需要的人。这时候你会发现，我们每个人的外延，都可以因为爱而无限扩大，"我在"团的5００多个团友，除了170多位 IBM同事和将近60位已经退休和离职的前IBM同事，还包括我周围的亲戚朋友、高中同学、大学同学，也有我的合作伙伴和客户，甚至大家伙家里的孩子和老人也参与进来。

直到今天，在某个转弯的路口，或者在某个会场，还会突然有人叫我"团长"，我会兴奋地寻声望过去，大家眼神相交，总能会心一笑。我知道，这些都是无言的信任。因为"我在"，他们会记住那段一起走过的日子，会从心底相信我、支持我。相信当未来某个同样的时刻来临，我在，他们也一定会在——那又将会是怎样一个幸福快乐的高峰时刻（Moment of Truth）呢？

追梦的路无论有多远，或者有多大的风浪，家人始终是我划圆的心，压舱的石。朋友们常说我是"IBM工作与生活平衡"的代言人——为此我要感谢IBM，因为如果不是在IBM，我可能永远无法真正了解"工作与生活平衡"的意义与价值，更不可能去切身体会"平衡与完全"能够带给人的工作动力与无尽的创造力。

从加入IBM的第一天起到现在，25年，我一直坚持“5+2”的工作原则，5天拼命工作，周末2天全然放下工作，同样是全心投入地把时间和爱全部交给家人，24小时陪伴家里的小朋友，简简单单地和他们待在一起，做他们的"周末饲养员"。

身为女性，首先是生活中的女人，然后才是工作中的女人。只有做一个既有生活又有工作的女人，才能诠释上帝造人对一个女人的全面定义，才会有平衡的幸福感。这个看法也许源于我从小所受的教育。

我的父亲是一位教育心理学教授，他对我的影响非常大，以至于我认为到现在他仍在我的血脉当中指导着我的行为，陪伴我过好鲜衣怒马行且知的快意人生——在这个过程中，守住自己想要的，然后把自己给出去。

记得在我家豹哥读小学一年级的时候，我心情忐忑地把他送到小众的孙瑞雪小学。入学两个月后的家长会上，老师带着我们和孩子一起做早操：我们先把手高高举起，嘴里说"我们拥抱太阳"；然后弯腰碰着地，嘴里说"我拥抱大地"；接着我们把手伸出去，嘴里说"我把爱给出去"；最后最奇妙的是，老师让我们再把手收回来，嘴里说"我把爱收回来"。做完操，我感觉整个人都象沐浴在爱的光里，晶莹剔透，温暖殊盛。

我想，我所拥抱的太阳可能就是"科技向善"的使命召唤。我爱的人、我的客户，他们是我触摸着的大地，是我的"以终为始"。我希望仰望星空，脚踏实地做很多实事，这其实就是一个爱与被爱的过程，当我交出爱的时候，虽然我对爱的回报没有企图，但上天总是很眷顾我，我总能收到很多爱。在全然的阳光下，在任何一种境遇，我都可以过一个快意的人生。

IBM培养了我，给了我很好的平台，去展现我的真性情，发挥我独特的才华。与IBM同行，是一个启发与被启发的过程，是一个让彼此都变更好的旅程。"以梦为马"，IBM还在筑新梦，我会继续与TA同行，科技向善，敬天爱人，我对未来充满期待! （完）

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SOURCE IBM China