作者：Kelvin Liu，来自IBM品牌与企业传播事业部

北京2023年3月10日 /美通社/ -- 访谈中回顾自己的经历时，李郁静习惯称自己为一个来自中国台湾南部的"平凡的小孩"。也许正是这种自我定位，造就了她恬淡自适的性格，不苛求完美，不急于求成，反而几十年如一日地默默提升，在平凡中见成长，见韧性，终至不平凡。如今的她早已完成了从那个平凡小孩到资深的咨询行业人士及女性企业管理者的蜕变，担任着IBM咨询大中华区高级合伙人、企业业务转型服务及混合云服务总经理的重要角色。

在工作上，她崇尚"匠人精神"并热衷于为客户创造价值。同时，作为职场女性，尤其是女性管理者，她以自身经历与观察告诉广大职场女性同胞，女性不必自我设限，而是要发挥独特性别优势助力职场发展；至于工作与家庭的平衡，虽然她也承认这是一大挑战，却也发展出了自己一套特有的策略，那就是不必纠结于字面意义的平衡，也不求十全十美，明确优先级，然后调整好心态就行。

从 "平凡小孩" 到专业咨询顾问

李郁静说，成长路上，一直都觉得自己很普通。出生和成长在中国台湾南部的乡村，然后一路求学，从台湾南部去到台北这个大都市，后来又有机会去美国读了硕士，慢慢走向更广大的天地。

或许与同龄人较为不同的一点是，李郁静自从小学毕业后，就在父亲的鼓励下，早早开始了远离家乡独立求学之路。

"小学毕业，我就自己一个人住到外面去，开始自己照顾自己的生活。后来才觉得这个经历蛮特别的。因为大多数人可能到大学才离开家独立生活。这样的经历可能对我的性格养成也产生了很深的影响吧。"

让李郁静感到满意的是，无论是大学还是研究生阶段，她都选择了自己非常喜欢的数学专业，从大学的纯数学到研究生的应用数学。她觉得，虽然数学里都是抽象的符号，在有些人看来比较枯燥，也没有直接聚焦某个实用的技能或领域，但其作为基础性的学科，可以训练人的逻辑思考。"在数学里，你想通了就弄懂了，甚至不存在语言之间的障碍，这点是我很享受的。"

研究生毕业回到台湾后，李郁静第一份工作是在一家台湾当地IT公司，成了一名系统开发的技术人员。也就是那时，她开始接触到金融业相关的应用系统，并在后来的职业生涯中不断地深耕这一领域。

一年多后，她有了一个为IBM服务的机会。虽然那时候IBM仍然处于转型发展阶段，面临诸多挑战，但反弹势头明显，年轻的她决定抓住机遇，加入这家全球久负盛名的科技公司，在更大的平台上继续自身发展。

加入IBM让李郁静感到非常兴奋，因为她有机会尝试很多创新的领域，例如当时刚刚兴起的电子支付解决方案等。同样让她高兴的是，自己不再是一个纯粹的技术人员，而是会有很多跟客户的互动，了解他们的真正需求。正是这种与客户对接的契机，让李郁静在后续的职业生涯中，不断向咨询方向靠拢，并与IBM咨询团队一起在各领域不断深入，逐步摸索出了一套成熟的咨询经验，建立了系统的咨询服务能力。

培养匠人精神，创造客户价值

在一般人看来，咨询是一项很富挑战性的工作。但是李郁静却很喜欢这个职业。因为它跟很多前沿技术密切相关，涉及很多专业领域，这给她提供了不断自我成长的机会。

身为领导者，她也一直鼓励自己的团队成员追求"匠人精神"。

"匠人精神就是你要足够专业，要追求交付的品质。在这个基础上你还要透过不断的学习与实践继续精进，不断创新，思考怎么样把自己的价值，尤其是差异化体现出来，最终让客户认同并愿意为我们的优质服务买单。"

在她看来，IBM咨询恰恰是这样一个好的学习平台，有着非常优秀的咨询团队，且大家都很愿意去分享、合作，共同成长。

而作为IBM咨询大中华区主要领导者之一，李郁静工作很重要的一部分就是整合好团队在各方面的能力及资源，为客户创造更大价值。

"这个是一个很重要的层面。当然也有一些挑战，因为我们团队很大，大家在各个领域都有所专精，大家平时又都忙碌于自己具体的工作。因此，我的工作重点之一就是思考怎么样透过内部机制，例如晋升、鼓励分享的举措，让大家可以有更多的合力。"

她表示，这种整合的能力是客户亟需的，也是最能体现IBM咨询市场价值的。

 "现在的商业环境非常复杂，市场需求也很多样化，客户转型的需求通常不再是单一领域或单一能力。除了为客户打造良好的系统，可能还要搭配流程的优化，做好运营管理，为客户做完战略咨询后，还要帮助他们真正落地。也就是说，客户需要有端到端能力的可信任的合作伙伴协助他们转型。"

她解释说，在这方面，IBM咨询本身便是座宝库。它在企业战略、转型策略、云基础设施架构部署、运营管理、流程优化及落地实施等各方面都有专精的团队，不止于此，IBM 咨询还充分结合IBM在技术领域的深厚积累及相关产品、解决方案，以及将众多全球或本土生态合作伙伴的平台与技术整合到了自身的解决方案里，让IBM咨询具备了更稳、更强大的端到端能力，也更贴近整个科技发展和业务运作环境。同时，IBM咨询的诸多转型能力和方案，如财务转型，在IBM自身已经通过充分实践和验证。这些都是IBM咨询有别于同行的巨大优势。

过去三年来因为疫情等因素，让诸多企业的业务都受到了挑战。今年，李郁静希望团队牢牢抓住后疫情时代市场的成长契机。

当今社会商业、科技领域的变化无比迅速，已经快到"接球接不完"的程度，而IBM咨询的一大特点就是在服务企业客户的过程中深入地扎到了各个行业，这让团队在筑牢技术及业务技能的同时，能够迅速地觉察行业变化，了解企业最新需求。"这也是让我们的咨询团队在快速变化的环境中立于不败之地的关键原因，"她表示。

同时李郁静也强调，咨询是一个跟人有关的工作，因此咨询顾问很关键的一个工作就是沟通，尤其是跟客户。

"我们最终是要帮客户实现目标，只是自己能力强但无用武之地是不行的。" 对李郁静来说，工作上的收获感很大一部分就来自客户对团队交付的认可。"每次看到客户发来感谢函，或者拜访时他们提到我们的服务带给他们的帮助，我都由衷替团队高兴，因为我们真的透过自身的专业能力成就了客户价值。"

说到接下来的工作重心，除了具体的业绩目标，李郁静也冀望自己的团队在打造匠人精神的基础上发展出来一些新的能力，在新的业务领域有所突破。她介绍说，针对大中华区市场，IBM咨询在持续加码企业云转型服务等核心业务之外，今年也将有侧重地专注于一些新的业务领域，例如，业务流程外包(BPO)服务，以及广义的企业安全服务。

不用自我设限，也不求事事完美

在一个相当快节奏的行业里担任企业高阶领导角色，李郁静承认挑战固然是存在的。但她也强调，自己并不觉得女性身份为她的工作带来了额外的负担。

 她说："IBM本身是非常重视性别平权的。在这里，我从来没有觉得因为是女性而受到不一样的待遇。同时我自己也是管理者，我很清楚IBM在很多政策及管理层面特别重视多元化和性别平等的议题。"

她还总结出女性担任领导者可能会有的一些独特优势，例如女性不会像男性那样担负过多世俗的性别期待，可以更自然地"示弱"，尤其在真正需要帮助与支持的时候，这往往是容易被忽略的影响工作成败的因素。同时李郁静认为，女性普遍更善于沟通表达，这在她所在的咨询服务领域是一大优势。

咨询行业也是一个相对快节奏和高压的工作，而李郁静观察到的更多的是女性同事身上非常具备韧性的那一面。这与人们惯常印象中女性脆弱的形象形成反差。

"我看到身边年轻女性同事真的都很优秀。在IBM环境里，完全不存在针对女性的玻璃天花板。我觉得女性不用自我设限，同时要善用我们天生的优势，例如沟通这种软性的技巧。"

由于咨询行业快节奏的特点以及自身担任领导者角色，李郁静往往在工作上倾注大量的时间与精力。除了应对工作上的种种挑战，如何平衡事业与家庭，也是始终围绕她的课题。庆幸的是，李郁静的家人对她的工作展现了很大的包容与支持。

"当然，家人就像你的合作伙伴，也是需要沟通跟讨论的，不要把家人抑或公司同仁对你的支持当成理所当然。好的沟通很重要，尽管不见得每次沟通都那么顺利。"

同时李郁静也提到，在IBM的公司文化中，家庭事项是可以讨论并被支持的，这也让她在遇到重要家庭事务需要侧重的时候有了更多的底气。

"坦白讲，工作与生活的平衡，一直都是人生重要的议题。现在大部分人都有兼顾事业和家庭的需要，但我觉得不用太纠结于字面上的平衡，因为在特定时间它就是会不平衡的。太过追求所谓平衡反而给自己带来不必要的压力。有时候你难免有一些优先项，设定清楚了，充分沟通了，接下来就调整心态放宽心，毕竟你很难做到每件事都十全十美，" 她说道。这也是她送给所有投身于职场的女性的人生忠告。

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