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新冠疫情对商业模式、商业需求产生重大影响，引发前所未有的变革，也使基础设施在抵御这场风暴中的重要性日益凸显。企业正在加快数字化转型，以便新常态下蓬勃发展，他们迫切需要一个弹性、灵活和安全的基础设施。IBM 系统部凭借其稳定安全、敏捷灵活和负载为要的服务器、存储和软件产品，正在帮助客户和合作伙伴打造这样的基础设施。

本文由 IBM 全球高级副总裁，IBM 系统部总经理、北美地区总裁 Tom Rosamilia 在 Think Digital 大会上的演讲整理而成，更多精彩，请观看视频 www.ibm.com/events/think/watch/replay/126550863/

这是一个前所未有的时代，我们正在适应一种新的生活和工作方式。IBM 初心不改，依然致力于帮助我们的客户、合作伙伴及其他关键利益相关者度过这个充满不确定性的时代。

在过去的几个月，IBM 采取了一些措施，帮助我们的员工，也帮助整个世界开展“抗疫”行动。我们与全球各地的 IBM 团队保持良好沟通，提供必要的信息、资源，保障自身与家人的健康，帮助员工调整工作模式。我们推出涵盖云计算、业务连续性、弹性、网络安全、供应链、远程工作等多个领域的一系列解决方案，帮助企业应对疫情挑战。

IBM 还携手美国科技政策办公室、美国能源部等单位启动“新型冠状病毒肺炎高性能计算联盟” (COVID-19 High Performance Computing Consortium) ，为抗疫项目提供超级计算能力支持；IBM 研发的 Summit 超级计算机，也在帮助美国能源部研发人员发现有望灭活新冠病毒的药物成分。

具体到 IBM 系统部，我们也看到疫情和技术发展引发的变革，让企业对基础架构灵活性、弹性、可扩展性和安全性的提出更高要求，我们也在以持续的创新满足这些需求，帮助企业实现变革，保持领先。

疫情新常态下，基础设施重要性凸显

新冠疫情不仅影响个人的生活，也给各行各业带来冲击，对商业模式、业务需求产生重大影响，使需求出现比较大的波动。所有这些都激发了前所未有的变化，并使基础设施在抵御这场风暴中的重要性日益凸显。

以零售业为例，无论是药店、批发商店，还是在线零售，都出现了需求的大幅增长，也出现了明显的供应短缺。比如，一家大型家装零售商发现其”在线下单，到店取货”的订单大幅增加，因为人们购买的物品数量剧增，这家零售商还不得不增加在线购物车的容量。鉴于此，我们正在帮助零售客户开发灵活、有弹性的系统，帮助他们应对交易量增长的情况，并为移动和线上客户不断增长的需求提供支持。

金融市场出现前所未有的剧烈波动，有些机构交易系统的需求甚至达到过去的 100倍，金融企业亟需以灵活的方式快速调节计算能力。IBM 系统部可以为金融机构提供“计算能力随需租用”，并通过远程方式为客户提供效能开关的功能，客户可以通过开启引擎、微码激活的方式获得系统带来的弹性灵活扩展。

与此同时，疫情也带来失业率的上升，政府需要处理的失业补助申请量随之增长，我们也在帮助美国各州政府应对这一问题。IBM 一方面通过随需应变的系统性能扩展，帮助政府应对快速增长的业务处理需求；同时也与 Linux 基金会旗下开源项目 Open Mainframe Project 合作推出新计划，帮助解决 COBOL 语言（美国多个州失业福利体系采用的编程语言）编程技能缺口，包括帮助人们获得 COBOL 语言技能，并与具备相关技能的人员建立联系。

企业需要更加弹性、灵活和安全的基础设施

受疫情影响，企业的数字化转型步伐不断加快，各行各业出现许多技术应用和业务模式创新，以便在新常态下获得蓬勃发展。在这过程中，企业对云计算和 AI、区块链等新兴技术的需求和依赖不断增加。

教育系统开始打破传统，依托云服务提供线上教育资源，在线教育机构也迎来空前增长；呼叫中心业务量激增，并开始大规模应用 AI 进行语音识别和和自然语言处理，以应对海量咨询，并迅速为人们提供他们需要的答案；还有区块链技术的巨大潜力，它可以带来更高的可靠性、更强的数据可见性，以及大大提升交易准确性。

这里的共同业务基础——无论我们讨论的是哪个行业——是对弹性、灵活和安全的基础设施的需求，尤其是考虑到有越来越多的企业在混合云环境中管理其业务运营、处理事务，以及为客户提供服务。IBM 系统部凭借其稳定安全、敏捷灵活和负载为要的服务器、存储和软件产品，正在帮助客户和合作伙伴打造这样的基础设施。

事实上，我们在 4月份刚刚发布了最新的主机产品和配套存储解决方案，包括新的单机柜风冷平台 IBM z15 Model T02 和 LinuxONE III Model LT2。它们是在多机柜版 z15 和 LinuxONE 家族产品的基础上设计，非常适合混合多云环境下的关键任务负载，可以为企业带来四个方面的重要价值：

• 云原生应用开发与部署——通过在 IBM Z 和 LinuxONE 上支持红帽 OpenShift平台，IBM 将云原生应用开发引入主机。IBM Z 和 LinuxONE 用户可以跨云随时随地开发与部署新的应用，提供新的服务，并实现一致的管理、编排和自动化。换句话说，IBM Z 成为云的一个组成部分。
• 随时随地进行加密——IBM z15 和 LinuxONE III 使企业能够保护其合格的数据，并通过基于策略的控件，确保云环境中任何地方数据的隐私保护，使其免受内外部威胁。其业界首创的 IBM Data Privacy passport 功能，还可以让企业在混合多云环境中，随时提供、保护数据，或撤销数据访问权，以全面保护企业生态系统里的数据。
• 网络弹性——通过提供高效的工作负载隔离、防止内外部攻击，和减少停机影响，IBM z15 和 LinuxONE III 可以帮助企业防范网络攻击，并减少其带来的影响。z15 拥有独特的即时恢复功能，相比于前一代产品，可以将企业从意外故障中恢复的时间缩短一半。最新推出的 Secure Execution for Linux 技术则进一步提高了在同一虚拟环境中运行多个工作负载的安全性与隔离性。
• 灵活的计算能力——IBM z15 和 LinuxONE III 提供了一种灵活的方法来部署计算资源，可以让各种规模的企业按需配置资源，也可以在需要的时候重新配置这些资源以满足特定需求。

美国州立农业保险公司的最佳实践

State Farm，美国州立农业保险公司（以下简称州立农业保险）是一家拥有近百历史的金融机构，也是美国最大的汽车和家庭保险供应商，在 2019年《财富》500强企业中排名第36位。在今年的 Think 大会上，州立农业保险的首席信息官兼企业技术高级副总裁 Ashley Pettit 女士，分享了其所在行业的最新挑战，以及州立农业保险如何借助 IT 基础设施创新实现业务创新，引领变革。

保险客户的需求一直在不断变化，这次的新冠疫情也在加速改变消费者的一些行为习惯，包括一个日益明显的趋势，即客户希望能够以更加快速、简单、便捷的方式获取产品、服务，与企业展开互动。这一趋势变化促使州立农业保险在五年前便启动了一系列改革举措，不仅仅是建立线上渠道，而且希望借助新技术和数据的力量是实现更全面的数字化转型，打造更加个性化的客户体验，其中不仅涉及业务流程和基础服务的重塑，更需要对支撑业务的基础设施进行现代化的改造。

州立农业保险在一年多以前开启了上云之旅，初期便制定了混合多云的策略，但是实施过程中很快发现，这是一项非常复杂的工程，需要补充许多技能，才能确保为客户提供安全的体验。在这个转型过程中， IBM 作为州立农业保险的合作伙伴，与之一起进行了许多探索，包括如何在一个真正混合的基础设施（既有最新的云原生应用，也有主机上积累的大量资产）中保持稳定性和可用性，如何开放主机 API，实现现代化应用的联通与创新等等。因为只有实现本地 IT 基础设施与混合多云环境的完美融合，才能在前端给用户提供更加流畅、便捷和个性化的体验。

Ashley Pettit 表示，“以前州立农业保险可能是比较内部驱动、倾向于定制和本地部署的，但现在我们需要更多地与 IBM 这样的外部企业开展合作，更好地吸取外部经验。得益于此，我们的创新步伐正在加快，正在为用户提供新的解决方案，我认为这将成为我们的新常态。我们必须能够比以往更快地采取行动和做出反应，通过这样的技术合作，将是我们满足用户期望的关键途径。”

从 Ashley Pettit 的分享，我们可以得出三条宝贵的经验：首先，通过集成卓越的技术，开展无与伦比的紧密合作，数字化转型可以促成高价值和个性化的客户体验；其次，不断满足客户的需求意味着我们需要转变思维模式和工作方式，无论是在技术、流程，还是合作伙伴关系上；第三，在定义未来 IT 基础设施战略的整个过程中，创新是必不可少的。

事实上，这不仅仅是州立农业保险一家企业的尝试，也是诸多企业在踏上混合多云与 AI 规模应用之旅时，所要经历的重要一环。IBM 非常重视与客户和合作伙伴建立的合作关系，相互协作对于转型和创新至关重要，我们珍惜这样的机会，也希期待为更多企业提供创新的 IT 基础设施，助力他们实现变革，成就不凡。