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美国时间 2020年 4月 6日，Arvind Krishna 正式就任 IBM 首席执行官。当天，他通过社交媒体，分享了他作为新任 CEO 给全体 IBM 员工的第一封信。信里分享了他对此次公共卫生危机的看法，IBM 在世界上不可或缺的作用，以及他作为 IBM 首席执行官的承诺

“我们身处一场前所未有的全球公共卫生危机中，此时此刻，我作为新任首席执行官，第一次写信给大家。” Arvind Krishna，IBM 首席执行官

作为首席执行官的第一天——让我们携手前行
Arvind Krishna，IBM 首席执行官

各位同事，

大家好！提笔感怀，我今天想和 IBMer 们谈一谈此次公共卫生危机，IBM 在世界上不可或缺的作用，还有我作为 IBM 新任首席执行官的一些承诺。

我们身处一场前所未有的全球公共卫生危机中，此时此刻，我作为新任首席执行官，第一次写信给大家。全球疫情的爆发影响了每一个人，打乱了我们的正常生活节奏。

我们的当务之急是大家的身体健康和心理健康。我们非常清楚新冠病毒给 IBMer 的家人、朋友、社区以及我们的客户带来的冲击。在此艰难时期，我们所有人都需要彼此设身处地、团结一心、相互理解。

这场危机也改变了我们很多人的工作方式。令我印象特别深刻的是，这么多的 IBM 员工很快就适应了新的工作方式，包括在虚拟环境中和新的情势下工作，我知道这些工作方式有时是很有挑战的。

同时，还有很多 IBMer 仍然留在我们的重要工作地点处理关键任务类型的工作。前几天我有幸和纽约波基普西（Poughkeepsie）办公室的一些员工共度时光。我想对你们每个人表达我深深的谢意，感谢你们的坚韧不拔和对 IBM 的承诺。

如果说这次公共卫生危机能够让我们看清楚一件事，那就是 IBM 一直在世界上发挥着不可或缺的作用，我们支撑着世界上一些最关键的系统。我们的技术和服务帮助银行管理信用卡交易、帮助大型企业运行供应链、帮助电信公司链接客户，还帮助医疗健康业提高患者护理水平，帮助公司和城市应对网络威胁。

我相信，我们可以使 IBM 成为21世纪最值得信赖的技术合作伙伴。为此，IBM 必须持续创新，引领客户的转型征程。混合云和人工智能是推动我们客户变革的两股重要力量，必须是整个 IBM 公司的重中之重。

IBM 已经在主机、服务和中间件领域建立了持久的平台，这三大平台继续服务我们的客户。我相信现在是时候打造混合云这第四个平台了。我们的客户将依赖这个必不可少、无处不在的混合云平台来完成本世纪最关键的工作。这是一个比其他平台更持久的平台。

基础已经打造好了。从长远来看，我们的混合云路径对我们的客户而言是最灵活和最经济高效的。再加上我们深厚的专业知识，只有 IBM 能够帮助客户充分发挥混合云业务模式的潜能。

IBM 是创新巨擘。放眼望去，云计算、人工智能、区块链和量子计算，在所有这些塑造未来技术的基础领域，IBM 都是前沿的引领者。

为此，我们必须付诸一系列具体行动。我强调几点：

首先，我们必须加深对 IBM 两大战略的理解：混合云之旅和人工智能之旅。我们都需要理解并善用 IBM 的竞争优势 - 我们在开源和安全方面的领导地位；我们深厚的专业知识和客户的信赖；以及我们帮助客户实现关键任务应用一次构建、随处运行的例证。

其次，我们必须赢得云计算的架构之战。我们有一个独特的机会窗口，由 IBM 和 Red Hat 来把 Linux、容器和 Kubernetes 建立为新的标准。我们能够让 Red Hat OpenShift 成为混合云的默认选择，就像 Red Hat Enterprise Linux 是操作系统的默认选择一样。

第三，我们必须痴迷于不断赢得客户的满意。每一次的交流和互动，我们都必须努力为他们提供最好的体验和价值。要想在瞬息万变的市场中引领，唯一的方法就是根据客户的需求不断创新。

为了使所有这些成为现实，我在此宣布一系列领导层的变动：

• Jim Whitehurst 作为新任总裁，将领导 IBM 战略 （Strategy），以及云计算和认知软件业务（Cloud and Cognitive Software）部门，负责监督推动我们客户数字化转型的基础技术。Jim 有着丰富的领导经验、战略思维和运营专业知识。
• Bridget van Kralingen 将接任 Martin Schroeter 担任全球市场（Global Markets）高级副总裁，Martin 在 IBM 工作 28年后选择了退休。同时，Bridget 将继续领导全球行业（Global Industries）和大客户（Integrated Accounts）部门。Bridget 拥有杰出的行业声誉和世界一流的客户关系能力。她的工作重点是简化我们所有业务部门 go-to-market 的战略，加强 IBM 以客户为中心的文化。
• Paul Cormier 将担任 Red Hat 的首席执行官。Paul 是一位红帽老兵，拥有深厚的工程技术、产品专业知识和行业远见，是推动红帽持续技术创新和成长的最佳领导者。
• Howard Boville 将于 5月 1日从美国银行（Bank of America）加盟 IBM，成为云平台的高级副总裁，负责 IBM 的云业务。他是云领域公认的战略家和专家，在与 IBM 开发金融服务就绪的公有云方面发挥了关键作用。

文化关乎一切，是任何组织的动能之所在。我的重要工作之一就是要在全公司里培育和推行一种创业思维，即敏捷、务实、追求速度而非慢条斯理，以便能够从容应对各种不明朗的形势，适应持续多变的环境。

同时还要辅以成长思维，基于我们所有人都有巨大的成长潜力这一共识。而学习则是一个持续的过程，而不是阶段性的。这是由求知欲和强烈的好奇心所驱使的一种思维模式。

我向大家保证，在我的领导下，IBM 将继续成为科技向善（Good Tech）的黄金典范。一个多世纪以来，我们赢得了客户和社会的信任。今天，与以往任何时候相比，信任更是我们运营的“执照”。我们的价值观、我们对多样性和包容性的长期承诺以及负责任的管理，这些都是为什么有这么多的 IBMer 会为在 IBM 工作而自豪的原因，也是 IBMer 乐于全身心投入工作的原因。如果我们想吸引世界上最优秀的人才，我们就必须捍卫和培养 IBM 这些宝贵的文化。

品格尤为重要，尤其是身处今天这样前所未有、影响范围巨大的危机时刻。作为你们的新任 CEO，我将保持透明和公开。兼听则明，我会尽我所能，继续倾听，向每一个人学习。

IBM 是一家强大的企业。在我们 109年的历史中，我们经历了无数的风暴，目睹了许多危机的发生。今天，我们财务实力雄厚，我们有忠诚的客户群。当这次疫情结束时，我坚信 IBM 会更强大，更专注于成长。很少有企业像 IBM 这样，拥有信任、信誉和深厚的智慧，能够通过科技改变社会。

我热爱这家公司。在 IBM 的 30多年里，我亲眼目睹了 IBMer 所拥有的惊人天赋和奉献精神。由此，成为大家的 CEO，能够领导 IBM 这样一个具有榜样力量、富有底蕴和不断创新的伟大企业，我倍感荣幸，同时也感到任重道远。

我期待着倾听大家的心声，向大家学习。