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作者：IBM Public Cloud 副总裁 Akilesh Duvvur

在新型冠状病毒肺炎 (COVID-19) 疫情在全球蔓延的特殊时刻，确保 IBM 全球的员工、合作伙伴和客户的健康与安全是 IBM 的重中之重。

我们正在与政府和社区一起，携手努力积极应对疫情。与此同时，我们正努力为世界各地众多迫于疫情而不得不改变日常业务开方式的公司提供有力支持。当前，我们的客户正努力应对大部分或全部员工不得不在家办公的现实，对于这种情况，我们看在眼里，记在心中。

在此，我想分享一下 IBM Cloud 及我们其他的业务部门正在如何支持全球的客户，为他们保驾护航，一起推动全球商业继续向前发展。

我们的承诺

首先，在这种特殊时期，我们的团队正与全球各地的组织携手，努力满足他们的需求，帮助他们利用 IBM 的众多服务和应用，在远程工作环境下保持生产力。例如，客户需要依靠我们的云环境来处理日益增加的工作负载，我们的团队就积极地为客户扩展我们公有云的容量。

我们还为客户提供我们行业专家的指导，帮助他们的数据密集型项目保持同等水平的生产力。我们还向客户开放 IBM 广泛的合作伙伴生态系统网络，为他们提供最广泛的开源工具的选择，我们的云平台为客户提供他们亟需的弹性和安全性，帮助他们成功地度过这个艰难时期。我们经验丰富的专业人员正在身先士卒，积极地帮助客户快速恢复业务，重返成长与成功之路。

免费获得一系列至关重要的服务

在这一艰难时期，为了进一步减轻企业的负担，借助 IBM 公有云平台，我们也提供了一系列免费的产品和服务，涵盖云上人工智能、数据、安全、整合、视频等服务。具体包括：

• IBM Cloud：提供免费解决方案，包括 IBM Cloud Virtual Server 配置，帮助客户在向远程工作环境迁移的过程中保持业务连续性。
• IBM Aspera：允许新客户在 90天的期限内免费使用的云服务，包括诸如高速文件共享和团队协作等功能。
• IBM Security 正在提供多种解决方案和延展及免费的技术访问权，帮助客户变更运营和安全方案，从而保护客户在远程办公的员工，保护他们自身，防止犯罪分子试图利用 COVID-19 带来的不确定性，对其实施网络安全犯罪，满足客户极为重要的安全需求。
• IBM Video Streaming 和 IBM Enterprise Video Streaming：90天内免费为新客户提供 IBM 视频流和 IBM 企业视频流解决方案。客户可在 20,000小时的观看时长限制内，将多场活动流式传输给公共观众；或者每周能够将一场活动流式传输给最多 20,000名经认证的用户。
• IBM Sterling：90天内客户可以免费使用相关解决方案，应对供应链中断带来的挑战。例如该解决方案可以帮助客户管理医疗用品和 COVID-19 试剂盒，帮助零售商转向 BOPIS（线上下单线下取）策略等。
• IBM Blueworks Live：客户可以免费使用 90天，这个方案可以帮助客户更便利地与利益相关者进行远程协作，帮助客户将新流程或更新后的流程分配给其员工。
• IBM Cloud Event Management：客户可以免费使用 90天，该解决方案可以帮助客户团队削减事件噪声，对来自单个服务的事件划分优先级，进行诊断、分配和解决。
• 远程学习资源：免费为 K-12 教育组织提供 IBM 视频流，为全球近十亿因 COVID-19 而无法返校学习的儿童提供适当的替代性学习方案。
• IBM Garage：在疫情期间，IBM Garage 专家团队利用其专业知识和 IBM Garage 方法论，远程协助客户应对新出现的业务需求。目前，您可以免费访问 IBM 企业设计思维网站上的所有资源。

随着客户工作环境在此困境中的发展变化，我们会继续评估帮助客户减轻负担的方式，让客户可以专注于推动自身业务的向前发展。